CallFlowDesigner

CallFlowDesigner ist eine Windows-Anwendung zum Erstellen von Sprachanwendungen für das 3CX-Kommunikationssystem. Diese Anwendungen interagieren mit Anrufern per Telefon und wenden während eines Anrufs eine definierte Logik an. Es ist für Menschen gedacht, die das Anrufverhalten gestalten müssen, ohne jede Interaktion als herkömmlichen Programmcode zu schreiben.

Das Tool bietet eine visuelle Möglichkeit, den Fluss einer Sprachanwendung zu gestalten. Ein flow kann einen anrufer auffordern, eine kundennummer einzugeben und diese eingabe als teil der logik der anwendung zu verwenden. Die Nummer kann dann mit einer Datenbank verglichen werden, wobei das Ergebnis verwendet wird, um zu bestimmen, wie der Anruf abläuft.

Ein mögliches Ergebnis ist das Weiterleiten des Anrufs in eine bestimmte Warteschlange basierend auf der verifizierten Kundennummer. Dies macht das Produkt relevant für Benutzer, die mit Anrufereingabe, Verifizierungsschritten und Anrufweiterleitung auf einem 3CX-System arbeiten. Sein visueller Ansatz kann auch für Benutzer mit begrenzten Telefonie- oder Programmierkenntnissen geeignet sein.

CallFlowDesigner ist für die Windows-Plattform im MirrorNest-Katalog aufgeführt. Die Lizenzinformationen der Software sind derzeit unbekannt, daher sollten die Leser die Lizenzbedingungen über die offizielle Release-Quelle bestätigen. MirrorNest verlinkt direkt auf diese offizielle Version, anstatt die Software selbst zu hosten oder zu spiegeln.