Call Flow Designer20.2.84

Entwerfen Sie eine telefonbasierte Sprachanwendung, indem Sie ihre Anruflogik visuell anordnen, und verwenden Sie diesen Fluss, um zu steuern, wie Anrufer auf einem 3CX-Kommunikationssystem gehandhabt werden. Call Flow Designer, veröffentlicht von 3CX Ltd, befasst sich mit der Notwendigkeit, das Anrufverhalten zu gestalten, ohne jede Interaktion als herkömmliches Programm zu codieren. Es erstellt Anwendungen, die telefonisch mit Anrufern kommunizieren und Entscheidungen während eines aktiven Anrufs nach definierten Regeln treffen.

Ein Flow kann jemanden nach einer Kundennummer fragen, den eingegebenen Wert in die nachfolgende Logik übergeben und mit einer Datenbank vergleichen. Das zurückgegebene Datenbankergebnis kann den nächsten Schritt bestimmen, z. B. das Senden des Anrufers in eine bestimmte Warteschlange, nachdem die Kundennummer verifiziert wurde. Mit diesem visuellen Design-Ansatz können Teams Eingabeaufforderungen, Überprüfungen und Routing-Entscheidungen in einer Form abbilden, die einfacher anzupassen ist als der handgeschriebene Anrufcode.

Die Software eignet sich für 3CX-Administratoren, Telefonie-Spezialisten und Mitarbeiter, die Anrufer-Eingabe-Workflows, Verifizierungsdienste oder spezialisiertes Warteschlangen-Routing erstellen müssen. Es ist auch für Personen mit eingeschränkter Programmier- oder Telefonieerfahrung geeignet, die das Anrufverhalten durch einen grafischen Fluss definieren müssen. Die aktuelle Version 20.2.84 ist für Windows auf x64-Architektur und wird mit dem 3CX-Kommunikationssystem verwendet.