Call Flow Designer20.2.84

Diseñar una aplicación de voz basada en el teléfono mediante la organización visual de su lógica de llamada, luego utilizar ese flujo para controlar cómo se manejan los calladores en un sistema de comunicaciones 3CX. Call Flow Designer, publicado por 3CX Ltd, aborda la necesidad de configurar el comportamiento de llamadas sin codificación de cada interacción como un programa convencional. Crea aplicaciones que se comunican con los calladores por teléfono y toman decisiones durante una llamada activa según reglas definidas.

Un flujo puede incitar a alguien para un número de cliente, pasar el valor introducido en la lógica posterior, y comprobarlo contra una base de datos. El resultado de la base de datos devuelto puede determinar el siguiente paso, como el envío de la llamada a una cola determinada después de que se haya verificado el número de cliente. Este enfoque de diseño visual permite a los equipos mapear los impulsos, cheques y las decisiones de enrutamiento en un formulario que es más fácil de ajustar que el código de llamada escrito a mano.

El software se adapta a administradores de 3CX, especialistas de telefonía y personal que necesita construir flujos de trabajo de entrada de llamadas, servicios de verificación o enrutamiento especializado de cola. También es apropiado para personas con experiencia limitada de programación o telefonía que necesitan definir el comportamiento de llamadas a través de un flujo gráfico. La versión actual, 20.2.84, es para Windows en arquitectura x64 y se utiliza con el sistema de comunicaciones 3CX.