QualityManagement

QualityManagement es software de Windows para flujos de trabajo de gestión de calidad que implican la actividad de escritorio de los agentes de grabación. Está destinado a organizaciones y administradores usando servicios de registro de pantallas para la gestión de calidad. El producto trae captura de pantalla de escritorio en la revisión de conversaciones telefónicas de agente.

Cuando el software Screen Client se instala en la máquina de un agente, un administrador puede elegir para registrar la actividad de escritorio de ese agente. La grabación se puede hacer junto a la conversación telefónica relacionada. Esta configuración permite que la llamada y la actividad en pantalla sean consideradas juntos después de que la interacción esté completa.

Una vez terminada una llamada, los usuarios pueden ver la grabación de vídeo resultante en el Panel de diapositivas. El flujo de trabajo descrito por lo tanto cubre la grabación durante la llamada y reproducción después. Su función principal es proporcionar una vista grabada del escritorio de un agente para el examen de gestión de calidad.

QualityManagement está lista para la plataforma Windows, por lo que es relevante para los usuarios que buscan software para entornos basados en Windows. La licencia es desconocida, por lo que los términos de licencia deben ser confirmados a través de la liberación oficial. MirrorNest se vincula directamente con esa versión oficial en lugar de hospedarse o reflejar el software mismo.