3CX20.0.1284.0

Softphone vous avertit des appels entrants en temps réel et vous permet de les recevoir et de les gérer depuis un bureau Windows. Publié par 3CX Software DMCC, il appartient à la catégorie Outils système et est conçu pour la manipulation de téléphone par ordinateur. La version actuelle est la version 20.0.1284.0 pour x64 Systèmes Windows.

Son interface de bureau met les commandes d'appel à portée de main lorsqu'un appel arrive, de sorte que les utilisateurs peuvent gérer les conversations sans passer à une interface téléphonique séparée. Un contrôle de statut permet aux utilisateurs d'afficher leur disponibilité actuelle à d'autres utilisateurs de l'application. Softphone affiche également les entrées d'un CRM et d'un annuaire téléphonique, permettant de consulter les coordonnées lors de la gestion des appels. Le panneau BLF intégré offre une façon dédiée de faire des appels rapidement.

Le programme convient au personnel de bureau, aux équipes de soutien et aux autres personnes qui traitent les appels courants à partir de leurs ordinateurs. Il est utile à un bureau où les alertes d'appel entrant, les mises à jour de disponibilité, la recherche de contact, et un accès rapide aux commandes d'appel doivent être disponibles ensemble. Plutôt que de servir uniquement comme une fenêtre d'alerte, Softphone combine la gestion des appels avec l'information sur l'état, le CRM et l'accès au répertoire téléphonique, et la composition basée sur BLF dans un utilitaire de bureau.