Call Flow Designer20.2.84

Progettare un'applicazione vocale basata sul telefono organizzando la sua logica di chiamata visivamente, quindi utilizzare quel flusso per controllare come i chiamanti sono gestiti su un sistema di comunicazione 3CX. Call Flow Designer, pubblicato da 3CX Ltd, affronta la necessità di modellare il comportamento delle chiamate senza codificare ogni interazione come programma convenzionale. Crea applicazioni che comunicano con i chiamanti per telefono e prendono decisioni durante una chiamata attiva secondo regole definite.

Un flusso può richiedere a qualcuno un numero di cliente, passare il valore inserito nella logica successiva, e controllarlo contro un database. Il risultato del database restituito può determinare il passo successivo, come l'invio del chiamante a una particolare coda dopo che il numero del cliente è stato verificato. Questo approccio di progettazione visiva permette ai team di mappare richieste, controlli e decisioni di routing in un modulo che è più facile da regolare rispetto al codice di chiamata scritto a mano.

Il software si adatta agli amministratori 3CX, agli specialisti della telefonia e al personale che ha bisogno di costruire flussi di lavoro di ingresso chiamante, servizi di verifica o routing di coda specializzato. È anche appropriato per le persone con limitata esperienza di programmazione o di telefonia che devono definire il comportamento delle chiamate attraverso un flusso grafico. La versione attuale, 20.2.84, è per Windows sull'architettura x64 ed è utilizzata con il sistema di comunicazione 3CX.