QualityManagement

QualityManagement - это программное обеспечение Windows для рабочих процессов управления качеством, которые включают в себя деятельность операторов записи на рабочем столе. Он предназначен для организаций и администраторов, использующих службы записи экрана для управления качеством. Продукт приносит захват экрана рабочего стола в обзор телефонных разговоров агента.

Когда программное обеспечение Screen Client устанавливается на машину агента, администратор может выбрать запись активности этого агента на рабочем столе. Запись может быть сделана вместе с соответствующим телефонным разговором. Эта настройка позволяет рассматривать вызов и активность на экране вместе после завершения взаимодействия.

После окончания звонка пользователи могут посмотреть полученную видеозапись в панели Slide Out. Таким образом, описанный рабочий процесс охватывает запись во время вызова и воспроизведение после этого. Его основная функция заключается в предоставлении записанного представления рабочего стола агента для обзора качества управления.

Управление качеством перечислено для платформы Windows, что делает его актуальным для пользователей, ищущих программное обеспечение для сред на базе Windows. Лицензия неизвестна, поэтому условия лицензирования должны быть подтверждены через официальный релиз. MirrorNest напрямую ссылается на этот официальный релиз, а не на хостинг или отражение самого программного обеспечения.