Aircall3.1.66

Aircall, ekiplerin müşteri çağrılarını, SMS'i ve mesajlaşmayı bulut tabanlı bir telefon sisteminden ve çağrı merkezi çalışma alanından yönetmelerine ve etkileşimleri tek bir platformda tutmalarına olanak tanır. Paylaşılan bir gelen kutusu, her konuşmayı görünür hale getirir, meslektaşların gerçek zamanlı olarak işbirliği yapmasına ve bağlamını kaybetmeden bir alışverişe adım atmasına izin verir. CRM, yardım masası ve diğer iş araçlarına yerel bağlantılar, iletişimi işyeri sistemlerine bağlayan 250'den fazla entegrasyonla konuşmaları ve müşteri verilerini otomatik olarak senkronize eder.

AI destekli platformu, akıllı ses ajanları, otomatik iş akışları ve ölçeklerde çalışabilen adaptif gerçek zamanlı koçluk yoluyla müşteri etkileşimlerini sona erdirir. AI Asistanları, önerilen yanıtlarla canlı aramalar sırasında ajanlara rehberlik eder, ardından her çağrıyı transkripte eder ve yöneticilerin performans ve eğilimleri görebilmeleri için duyguları, konuları ve önemli anları analiz eder. Ayrıca notları kaydederler, CRM girişlerini güncellerler ve takip görevlerini otomatik olarak üretirler, arama sonrası yönetimi azaltırlar.

AI Ajanları, hemen cevap vererek, arayanın niyetini belirleyerek, kilit ayrıntıları toplayarak ve rutin istekleri sona erdirerek müşteri kapsamını 24 saat boyunca sağlar. Saatler sonra trafiği, zirve çağrı hacimlerini ve tekrarlayan soruları ele alırken, karmaşık vakaları tam konuşma geçmişi ve müşteri bağlamı ile tırmandırıyorlar. Kurumsal düzeyde bağlantı ve net ses, konuşmaları istikrarlı, güvenli ve yüksek kalitede tutmaya yardımcı olur.

Aircall, bir telefon veya çağrı merkezi sistemine ihtiyaç duyan müşteri odaklı ekiplere ve yöneticilere uygunken, AI Uygulama Kılavuzu, bir geliştirici olmadan bir AI Ajanının hızlı bir şekilde başlatılmasına yardımcı olur. macOS'ta, sürüm 3.1.66 Intel ve Apple Silicon'u destekler, Verimlilik altında kategorize edilir ve ücretsiz olarak sunulur.