Call Flow Designer20.2.84

Projete uma aplicação de voz baseada em telefone, organizando sua lógica de chamada visualmente; em seguida, use esse fluxo para controlar como os chamadores são atendidos em um sistema de comunicações 3CX. Call Flow Designer, publicado pela 3CX Ltd, aborda a necessidade de moldar o comportamento das chamadas sem codificar cada interação como um programa convencional. Ele cria aplicações que se comunicam com os chamadores por telefone e tomam decisões durante uma chamada ativa de acordo com regras definidas.

Um fluxo pode pedir a alguém um número de cliente, passar o valor introduzido na lógica subsequente, e configurá-lo em um banco de dados. O resultado do banco de dados retornado pode determinar o próximo passo, como enviar o chamador para uma fila específica após o número do cliente ter sido verificado. Essa abordagem de design visual permite que as equipes mapeem as decisões de prompts, verificações e roteamento de forma mais fácil de ajustar do que o código de chamada escrito à mão.

O software atende administradores 3CX, especialistas em telefonia e funcionários que precisam construir fluxos de trabalho de entrada de chamadas, serviços de verificação ou roteamento especializado de filas. Também é apropriado para pessoas com programação limitada ou experiência de telefonia que precisam definir o comportamento de chamada através de um fluxo gráfico. A versão atual, 20.2.84, é para Windows na arquitetura x64 e é usada com o sistema de comunicações 3CX.